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张女士告诉记者，租户退租后，贝壳工作人员始终未发现“物品大量丢失”，反而催促她降价以便二次出租。她向记者指出，租户退租时本应与贝壳现任管家王某完成物品交割，王某还曾将2024年7月委托时的房屋照片与退租时的照片一同发到沟通群中。“那么多东西不见了，他们愣是没发现。直到今年9月公婆与民警一同到场，贝壳负责人仍不承认自身过失，反而要求我们提供物品存在的证据，明明知道有交割单的存在却说没有。”张女士无奈说道，“若房屋二次出租，物品丢失的情况会更难厘清。”
